No 2025. gada 11. jūlija Kredītiestāžu likumā ir skaidri noteikts princips, ka Latvijā finanšu pakalpojumu primārajai valodai jābūt latviešu valodai. Tas attiecas uz visu, proti, līgumiem, digitālajām platformām, lietotnēm, mājaslapām, zvanu centriem un klātienes apkalpošanu. Pārejas periods dots līdz 2026. gada 30. septembrim, bet virziens ir nepārprotams.
Tas nozīmē, ka “mēs tā parasti strādājam citā valodā” vairs nav attaisnojums. Ja iestāde darbojas Latvijā un apkalpo klientus šeit, tai jānodrošina pakalpojumi latviski.
Šajā bloga rakstā uzzināsi ar ko var nākties saskarties finanšu iestādēm, kas neievēro valodas prasības un, kam ir jābūt valsts valodā. Kā arī kam pievērst uzmanību izvēloties kredītdevēju.
Galvenie riski finanšu iestādēm
Taupība uz valodas rēķina var beigties ar dārgiem zaudējumiem. Ja finanšu iestāde nenodrošina pilnvērtīgu servisu valsts valodā, tā pakļauj sevi četriem kritiskiem riska veidiem:
1. Juridiskais un uzraudzības risks
Pēc pārejas perioda beigām valodas prasību neievērošana tiks uzskatīta par būtisku normatīvo aktu pārkāpumu. Tas nozīmē:
- Latvijas Bankas un PTAC sankcijas un naudas sodus.
- Pastiprinātu uzraudzības iestāžu uzmanību, kas var apgrūtināt jaunu produktu licencēšanu.
- Risku zaudēt licenci vai tiesības sniegt konkrētus pakalpojumus, ja pārkāpumi ir sistemātiski.
2. Finanšu risks un tiesvedības
Pietiek ar vienu konfliktu, lai iestāde ciestu finansiālus zaudējumus. Ja klients tiesā apgalvo, ka nav sapratis procentu likmes aprēķinu vai līgumsodus, jo informācija nav bijusi latviešu valodā, iestāde zaudē savas aizsardzības pozīcijas.
Tiesa var atzīt līguma nosacījumus par spēkā neesošiem, jo patērētājam nav tikusi nodrošināta iespēja pilnvērtīgi iepazīties ar saistībām savā valsts valodā. Tas nozīmē neatgūtus kredītus un milzīgus izdevumus juristiem.
3. Digitālās vides “aklais punkts”
Likums skaidri pasaka, ka prasības attiecas ne tikai uz papīra līgumiem, bet arī uz digitālajām platformām. Finanšu iestādes, kas atliek IT sistēmu un lietotņu lokalizāciju uz pēdējo brīdi, riskē ar “operacionālo sastrēgumu”.
Steigā veidoti tulkojumi bieži satur kļūdas, kas var novest pie nepareizas datu interpretācijas un tehniska brāķa kritiskos procesos, piemēram, aizdevuma kalkulatoros.
4. Reputācijas un uzticības kapitāla zaudēšana
Finanšu sektorā uzticība ir dārgākā valūta. Ja tirgū izveidojas priekšstats, ka kredītdevējs apzināti ignorē valsts valodas likumu, tas kalpo kā “sarkanais karogs” ne tikai klientiem, bet arī investoriem un sadarbības partneriem.
Klienti sāk jautāt: “Ja jau ar dokumentu valodu ir paviršība, vai mana nauda un dati šeit ir drošībā?”
Ko tas nozīmē klientam un tirgum?
Dažkārt valodas prasības mēģina pasniegt kā politisku jautājumu. Patiesībā tas ir ļoti praktisks drošības temats. Klientam Latvijā ir tiesības saprast, cik viņš aizņemas un kas notiks, ja maksājums kavēsies.
Ja šobrīd meklē aizdevumu vai apsver tādus risinājumus kā nebanku kredītu apvienošana, skaidrība ir tavs galvenais sabiedrotais. Izvēlies kredītdevēju, kurš ciena likumu un savu klientu, nodrošinot skaidru informāciju latviešu valodā. Ja iestāde nespēj sakārtot savu mājaslapu vai līgumu valodu, tas ir pirmais signāls, ka arī citos procesos var valdīt haoss.
Pieprasi informāciju latviešu valodā un izlasi visu līdz galam. Pievērs uzmanību ne tikai mēneša maksājumam, bet arī gada procentu likmei un kopējai atmaksājamai summai. Ja kaut kas nav skaidrs, jautā. Ja atbilde ir izvairīga, tas jau ir signāls.
Ātrie kredīti var būt noderīgs instruments īstermiņa situācijās. Taču tie kļūst bīstami, ja lēmums tiek pieņemts steigā un bez pilnīgas izpratnes par nosacījumiem, jo kredīts bez pārbaudes ir liels risks.
Likuma ignorēšana nav biznesa stratēģija
Finanšu iestādes, kas neievēro valodas prasības, riskē ar dārgiem strīdiem un reputācijas galu. Tas, kas sākumā šķiet kā izmaksu optimizācija, ilgtermiņā pārvēršas nopietnās problēmās. Finansēs vārdi “kaut kā jau sapratīs” parasti nozīmē, ka iestādei tas izmaksās dārgāk, nekā plānots.
Savukārt tev kā kredītņēmējam galvenais ir izvēlēties ne tikai zemāko likmi, bet arī skaidrāko komunikāciju. Kredīts, kuru tu saproti līdz pēdējam komatam, vienmēr ir drošāks par to, kas rakstīts svešvalodā.
